FAQ
よくある質問
ご注文前の不安や、ご注文後の確認事項をカテゴリ別にまとめています。
よくある質問は下の一覧からすぐにご確認いただけます。
よくある質問
特によく確認される質問です。クリックすると該当の回答が開きます。
注文・変更に関する質問
電話注文、同梱、追加注文、キャンセルなど
電話での注文は出来ますか？
お電話のみでのご注文は承っておりません（WEBまたはFAXをご利用ください）。
WEBからのご注文が難しい場合は、FAXでのご注文も承っています。
操作方法がわからない場合や、注文内容の確認などはお電話で承っていますので、お気軽にお問い合わせください。
多数注文をしたのですが、同梱出荷は出来ますか？
はい、可能です。
基本的には1箱で同梱してのお届けとなります。
ご注文いただいた量に応じて、複数の箱に分けてお届けする場合があります。
同梱出荷をご希望の場合は、注文時の通信欄・備考欄に「同梱希望」とご記入ください。可能な限り対応させていただきます。
追加注文をしたのですが、前回の注文品と一緒に送ってもらえますか？
当店発送前であれば、まとめて発送可能です。
取り寄せ商品の場合は、お届け希望日によって同梱できない場合があります。
追加注文の際は、前回の注文番号を通信欄・備考欄にご記入ください。
商品を注文したのに、何の連絡もないのですが…
ご注文直後にご注文確認メールをお送りしています。
届いていない場合は、迷惑メール設定や受信状況をご確認ください。
確認できない場合は、お手数ですが info@bingo-tora.com までご連絡ください。
商品のキャンセルは出来ますか？
商品発送前であれば、キャンセルが可能です。
発送後のお客様都合によるキャンセルはお断りしています。ご了承くださいませ。
商品の返品、交換は出来ますか？
お客様都合による返品・交換は原則承っておりません。
ただし不良品等の場合は、返品・交換に対応させていただきます。
詳しくは返品・交換について
不良品が届いたのですが、どうしたらいいですか？
商品のラッピングはしてもらえますか？
支払い・送料に関する質問
支払い方法、手数料、送料など
支払いはどのような方法がありますか？
支払いの際の手数料は？
支払いの際の手数料は以下の通りです。
クレジット、Amazonpayは手数料無料です。
銀行振込（各銀行による手数料あり）、代金引換（330円）、NP後払い（277円）の手数料はお客様負担です。
送料はいくらかかりますか？
送料は以下の通りです。
11,000円未満は全国一律800円です。
11,000円（税込）以上で送料無料です。
※沖縄・一部離島はお届け対象外となります。
注文者と代金の振込み人の名義が違っていても大丈夫ですか？
違っていても大丈夫です。
異なる場合は、通信欄・備考欄でお知らせください。
注文後の場合はメール・お電話にてご連絡ください。
ご連絡がない場合は、確認が取れるまで発送を保留させていただくことがあります。
Amazonペイの利用方法を教えてください。
Amazonアカウントで簡単にお支払い可能です。
Amazonアカウントをお持ちの方は、Amazonペイメントを利用して簡単にお支払いができます。
Amazonアカウントでログインし、お届け先・お支払い情報を選択して注文できます。
納品書・領収書に関する質問
納品書、領収書、インボイス制度への対応など
配送・納期に関する質問
お届け先、納期指定、発送目安など
商品のお届け場所、納期の指定は出来ますか？
可能です。
納期指定は可能です。
会場へ直接届けられるかは会場様への事前確認をお願いします。
ご注文時お届け先ご住所を会場住所をご入力ください。
商品はどれくらいで届きますか？
商品によって異なります。
商品引換券の場合は12時までのご注文で当日発送、
現物商品の場合は、ご注文後3～5営業日以内に発送します。
在庫切れ時は入荷状況を確認のうえ納期をご連絡いたします。
セット商品に関する質問
代替商品、重複商品の差し替えなど
代替商品とは何ですか？
セット内容を他の商品へ変更する場合の商品のことです
代替商品とは、メーカー終売や欠品などにより、セット内容を別の商品へ変更する際の商品を指します。
セット商品を複数購入した際、同じ商品が含まれていた場合は変更出来ますか？
可能です。
同価格の商品への交換が可能です。ご希望の際はご連絡ください。
特に希望がない場合は、同じ商品をお届けします。
引換券・申込方法に関する質問
引換券の申込方法、オンライン引換券の確認はこちら
