FAQ DETAIL
不良品の交換について
不良品の交換についてのよくある質問です。
Q
不良品が届いたのですが、どうしたらいいですか？
A
不良品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。
万一、商品の破損、不良品、品違い品が届けられた場合はお手数ですが、
こちらinfo@bingo-tora.comまでご連絡ください。
当店より対応方法をご案内いたします。
当店不備（不良品・誤配送）の場合は、送料は当店負担（着払い）にて対応いたします。
当店にて交換の場合は、すぐに商品手配させていただきます。
お手持ちの不良品につきましては（送料着払い）にて返品の程よろしくお願いします。
商品によっては直接メーカーへお問い合わせいただき、良品と交換していただく場合がございます。
在庫切れなどにより交換ができない場合は、返金対応とさせていただきます。
返品・交換の対象外について
- お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い・注文間違いなど）
- 開封済み・使用済みの商品
- 食品・衛生商品など再販できない商品
- 商品到着後、一定期間を過ぎた場合
- お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
対応期限について
不良品・品違いのご連絡は、商品到着後7日以内にお願いいたします。
期限を過ぎた場合は対応できない場合がございます。
詳しいご案内
お手持ちの不良品や品違いの商品の返送について
着払いが難しい場合は当店から交換商品と返送用の送り状をお送りさせていただきますので、そちらをご利用ください。
ご注意ください
- 保証書の期間を超えた修理や交換には対応しておりません。
- お客様都合での返品・交換はお受けできません
- 食品など一部商品は返品不可となります
解決しない場合はお問い合わせください
内容によっては個別確認が必要となる場合があります。
納期・商品変更・会場直送などはお気軽にご相談ください。
ご連絡の際は、以下の情報をご記載ください。
- ご注文者様のお名前
- ご注文番号（分かる場合）
- 不良箇所の内容
- 商品の写真（可能であれば）
