コロナウイルスに関する弊社の対応について

この度のコロナウイルスの影響により、イベントの延期やキャンセルのお問合せが多く寄せられております。

ビンゴの虎としましては今回の影響の大きさを鑑み延期やキャンセルについて下記の対応をさせていただく事となりました。
現時点(4月12日時点)での対応となりますのでご了承をお願い致します。

キャンセルについての対応

◆商品発送前

商品発送前のキャンセルにつきましては通常通り手数料などかかりません。お届け希望日の1〜3日前に発送予定でおりますので、それまでにご連絡をお願い致します。

◆商品発送後

商品発送後のキャンセルにつきましては申し訳ございませんが発送時の送料、商品引換券がある場合は引換券の発行手数料などをご負担いただきます。
また、決済処理が完了している場合の返金方法がお客様の銀行口座への振込となりますのでその際は振込手数料などをご負担いただく事となります。
詳しくはキャンセルのご連絡をいただいた際にご案内いたします。

商品引換券の有効期限について

商品引換券の有効期限につきましても下記対応をしております。ご質問等ございましたらお気軽にお問合せ下さい。

◆購入をご検討のお客様

現在、ご購入いただいた際の商品引換券の引換期限の延長をしております。
通常、ご利用いただいたご利用日から3ヶ月が有効期限となりますが、現在有効期限を6ヶ月へ変更しての対応を行っております。

例:ご利用日が5月10日の場合、11月30日までの有効期限。

◆イベントなどで引換前の商品引換券をお持ちのお客様

イベント事で引換券を受け取った方への引換期限の延長をしております。
通常、引換券に記載されております引換期限内にお申込いただいておりますが、今回の影響を鑑み、有効期限を3ヶ月延長して対応しております。

例:4月30日が有効期限と表記されている場合、7月31日までお申込可能。

◆商品到着後イベント延期となったお客様

商品引換券につきましては有効期限の変更を再発行又は延長処理にて対応致しますので、一度ご連絡をお願い致します。

お問合せ

お困りの際は下記ダイヤル、メールフォームにてお問合せ下さい。

0531-22-7038
メールでのお問い合わせはこちらから
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